Freizeit und Entertainment · Entertainment-Gruppe mit 14 Standorten
Buchungs- und Betriebssystem für 14 Standorte
Ein System für Buchung, Kapazität, Payment, Cashless, Ticketing und CRM, über Jahre konzipiert, gebaut und betrieben.
5–10 Minuten Zeitersparnis pro BuchungAusgangslage
Die Gruppe wuchs von 4 auf 14 Standorte mit mehr als acht Konzepten. Jedes Haus arbeitete anders, gebucht wurde über Telefon und Tabellen, und keine Standardsoftware passte zu den Konzepten.
Lösung
- Eigenes Buchungs- und Betriebssystem mit Verfügbarkeits- und Kapazitätslogik, Online-Buchung und Backoffice
- Payment über einen Zahlungsdienstleister, Cashless, Ticketing und RFID-Check-in
- Offline-fähige Edge-Komponente je Standort, damit der Betrieb ohne Internet weiterläuft
- Rund 20 angebundene Drittsysteme und revisionssichere Protokollierung
- Laufender Betrieb mit Monitoring, Hintergrundjobs und einem KI-gestützten Neubau
Ergebnis
- 5–10 Minuten Zeitersparnis pro Buchung am Frontdesk
- Erstmals belastbare Kennzahlen über alle Standorte
- Escape-Room-Anfragen vom Callcenter auf Online-Buchung mit einem Klick
Technik
Node.js, Express, MongoDB, drei React-Oberflächen, Redis, BullMQ, Edge-Server je Standort
Kontakt
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